3. ¿Qué sucede mi reservación se envía una vez con su Web site?
Durante días laborales y horas de oficina, usted puede esperar que el agente de la reservación reciba (" transferencia directa ") su reservación en el plazo de UNA hora.
Un número se asigna a su reservación (cualquiera automáticamente durante el proceso de la petición de la reservación o por el agente de la reservación)
En el plazo de 24 horas, el agente le entrará en contacto con con cualquiera: - una confirmación que detalla sus instrucciones de la reservación y del pago (si no se hizo ningún depósito a la hora de su petición de la reservación). - o un aviso de la indisponibilidad.
Después de su confirmación por E-mail y el pago de un 1 depósito de la noche (si no se hizo ningún depósito a la hora de su petición de la reservación), la reservación será confirmada con el hotel.
4. ¿Puedo hacer una reservación directamente con el hotel?
Podemos ofrecer solamente nuestras tarifas especiales si nuestros agentes de la reservación son responsables de la cuenta del hotel. Por lo tanto usted no puede pagar en el escritorio.
Sugerimos realmente para no entrar en contacto con el hotel directamente como en algunos casos puede interferir seriamente con su proceso de la reservación.
Si usted quisiera hacer una reservación con el hotel directamente usted necesitará entrar en contacto con el hotel directamente y generalmente le cargarán la tarifa del escritorio que está en el promedio 50-200% más (que es hasta 3 veces nuestras tarifas de los agentes)
7. ¿El hotel confirmará la reserva que hice con su sitio Web si entro en contacto con el hotel por E-mail?
En la mayoría de los casos, NO.
Es porque el personal de reserva del hotel no es responsable del seguimiento de su reservación por E-mail.
(su agente de reserva es responsable del seguimiento de su reservación).
Sin embargo pueden entrar en contacto con el hotel no importan cuando (sugerimos por el teléfono o el fax) después de confirmación de su reservación para comprobar el estatuto de su reservación.
12. ¿Qué aviso mínimo usted necesita para manejar mi reservación?
Varios de nuestros agentes trabajan el domingo y los días de fiesta. Sin embargo no puede siempre ser posible contactar el funcionario de reserva de varios hoteles el domingo y los días de fiesta.
Mientras que en Bangkok varios agentes pueden no trabajar cada sábado y la mayoría de los agentes no trabajan el domingo.
Por lo tanto aconsejamos mucho que las reservas se hacen al menos 2 días laborables (no incluidos los días de fiesta, el sábado y el domingo) antes de la fecha de llegada.
14. ¿Cómo los registros de I en el hotel? ¿Necesito demostrar un vale?
Si usted hace reservaciones con los comerciantes internacionales publicarán generalmente los vales.
Algunos sitios de la tela publicarán los vales para tranquilizar solamente a sus clientes.
SIN EMBARGO USTED NO NECESITA GENERALMENTE DEMOSTRAR NINGÚN VALE para las reservaciones hechas por los agentes locales del recorrido.
En la mayoría de los casos no publicamos los vales. Puesto que el hotel tendrá ya su reservación en expediente, no es obligatorio demostrar ningún vale o E-mail (pero sugerimos seguramente para guardar su E-mail de la confirmación con usted si usted sucede necesitar esta información).
En la mayoría de los casos, usted puede los registros con su PASAPORTE solamente. Para algunos hoteles más exigentes, un vale será publicado por el agente del recorrido y enviado por el fax al hotel y por el accesorio del E-mail usted.
Éste será informed/explained por E-mail cuando está necesitada.
Notas:
- su PASAPORTE se requiere absolutamente.
- en muchos hoteles una TARJETA de CRÉDITO válida también se requiere para cubrir costos adicionales posibles como las cargas etc de la mini-barra. (si en duda, confirme por favor con el agente de la reservación si usted necesitará una tarjeta de crédito a los registros)
¿Cuándo mi reservación será confirmada? Solamente después que su confirmación por E-mail Y su pago de un depósito de una noche quiere su reservación confírmese con el hotel.
La contestación del E-mail recibida en el plazo de 24 horas no es una confirmación de su reservación. Es una confirmación que el room(s) es/son disponible para su período solicitado.
Con tal que la disponibilidad fuera confirmada por el agente y su pago de tarjeta de crédito ha despejado el banco, se confirma su sitio del hotel cuando usted chasca encendido el botón de la paga. (observe por favor: usted debe primero haber recibido una confirmación del agente. Un pago en asimiento solamente no puede confirmar una reservación).
15. ¿Cuándo mi reservación será confirmada?
Solamente después que su confirmación por E-mail Y su pago de un depósito de una noche quiere su reservación confírmese con el hotel.
La contestación del E-mail recibida en el plazo de 24 horas no es una confirmación de su reservación. Es una confirmación que el room(s) es/son disponible para su período solicitado.
Con tal que la disponibilidad fuera confirmada por el agente y su pago de tarjeta de crédito ha despejado el banco, se confirma su sitio del hotel cuando usted chasca encendido el botón de la paga. (observe por favor: usted debe primero haber recibido una confirmación del agente. Un pago en asimiento solamente no puede confirmar una reservación).
16. Su sistema de la reservación contesta a que los cuartos están disponibles y autoricé ya el pago para la primera noche de mi reservación. ¿Significa que mi reservación está confirmada?
SI USTED NO RECIBIÓ LA CONFIRMACIÓN Del E-mail DEL AGENTE:
APESADUMBRADO - NO.
En la mayoría de los casos significa que su petición, si es urgente, será manejada con prioridad por el agente de la reservación - y que una reservación con el hotel se debe confirmar muy pronto.
AL MENOS puede haber casos durante períodos de la alta ocupación cuando la disponibilidad se confirma en línea pero cuando la reservación no se podría procesar por el agente.
Esta es la razón por la cual LA INFORMACIÓN en línea de la DISPONIBILIDAD NO ESTÁ DISPONIBLE PARA VARIOS HOTELES DURANTE PERÍODOS DE LA ALTA OCUPACIÓN y porqué podemos ofrecerle solamente para esperar la confirmación del agente de la reservación.
Trabajamos con los agentes locales del recorrido que no son parte de redes al por mayor y no trabajan generalmente con los sistemas de la asignación del sitio.
Como usted notó probablemente, el F.I.T. las tarifas (del recorrido individual extranjero) ofrecieron con comerciantes locales seleccionados del golpe de los agentes lo más a menudo posible y otras tarifas del Internet.
Creemos las 24 horas que la confirmación retrasa es un precio pequeño a pagar para conseguir el acceso a las mejores tarifas posibles a través de una red de los agentes locales dedicados que harán todos ellas lata para confirmar su reservaciones.
19. ¿Necesito pagar inmediatamente después del recibo del E-mail de la confirmación?
1. Usted puede cancelar una reservación hasta 5 días antes de la fecha de los registros y será cargado solamente un honorario administrativo del baht 200. Si usted decide cancelar, el resto de su pago será consolidado.
Dependiendo del agente de la reservación y del banco del proceso tenemos 2 políticas de la cancelación:
- reservación hecha a través de SISTEMA del BANCO de ASIA:
- reservación hecha a través de SISTEMA del BANCO COMERCIAL de TAILANDIA:
2. Usted ahorra el agente de la reservación el trabajo adicional de following-up en su reservación sin pagar. Aunque la mayoría de los agentes manejarán el trabajo eficientemente, una reservación que se deja sin pagar para demasiado largo se puede perder sin usted que es informado.
El agente solicitará generalmente para su pago una segunda vez y no una tercera vez. Si usted quisiera hacer un acuerdo especial para un pago retrasado con todo oportuno, usted necesitará informar al agente cuanto antes después de la recepción del aviso de la disponibilidad.
Como regla general, una petición de la reservación que es 5 días sin confirmar/sin pagar antes de la fecha de los registros, no será llevada a cabo.
Por favor nota: La contestación del E-mail recibida en el plazo de 24 horas no es una confirmación de su reservación. Es una confirmación que el room(s) es/son disponible para su período solicitado.
Solamente después que su confirmación por E-mail Y su pago de un depósito de una noche quiere su reservación confírmese con el hotel.
20. ¿Puedo entrar en contacto con el agente de la reservación después de registros para ampliar mi reservación en la misma tarifa?
Sí, usted puede y en la mayoría de los casos será posible ampliar su reservación.
Sin embargo le aconsejamos fuertemente hacer su reservación para la duración completa de su estancia si sus fechas son firma y decidido (por supuesto especialmente durante períodos de la alta ocupación).
Para ampliar su reservación después de la llegada, usted DEBE entrar en contacto con su agente del recorrido por el teléfono, el fax o el E-mail.
El hotel casi NUNCA ampliará su reservación conforme a su petición si la reservación original fue hecha por un agente del recorrido - o la tarifa cargada será casi ciertamente la tarifa de 'walk-in'.
21. ¿Puedo entrar en contacto con el agente de la reservación después de que los registros para acortar mi reservación y para conseguir un reembolso para la parte inusitada de mi reservación?
La mayoría de los agentes genuino intentarán ser entendiendos pues ellos lata con respecto la enmienda y a reservaciones acortadas.
Sin embargo la decisión se reclina en última instancia con el hotel - no el agente.
Después de sus registros y pago para la duración completa de su reservación al hotel, el agente debe seguir las políticas específicas del hotel.
Si el hotel acuerda consolidar alguna reservación parcialmente inusitada, el agente consolidará ciertamente esta parte de su pago también.
Una vez más le aconsejamos fuertemente hacer su reservación para la duración exacta de su estancia si sus fechas son firma y decidido.